Gerenciamento pelas Diretrizes

O gerenciamento pelas diretrizes, segundo Falconi (1996), é um sistema de gestão que leva ao estabelecimento e a execução do plano anual. Tendo como ponto de partida as metas anuais da empresa, metas essas, que não podem ser atingidas através do gerenciamento da rotina. Objetiva a promoção de grandes melhorias, a nível da empresa.
O gerenciamento pelas diretrizes é conhecido no Japão como "hoshin kanri". A implantação do gerenciamento pelas diretrizes não introduz nada de novo nas empresas, é somente o gerenciamento pelo método PDCA:
P - Estabelecimento das Diretrizes para todos os níveis gerenciais;
D - Execução das medidas prioritárias e suficientes;
C - Verificação dos resultados e do grau de avanço das medidas; e
A - Análise da diferença entre as metas e os resultados alcançados, determinando as causas dos desvios e recomendando medidas corretivas.

Falconi (1996), alerta que o maior erro que um diretor ou gerente pode cometer é
não fazer a devida análise sobre as causas do não atingimento das metas.


• Método PDCA

O ciclo PDCA (planejar, desenvolver, controlar e ajustar) de Deming foi adaptado, no Brasil, por Falconi para o Masp (metodologia de análise e solução de problemas).No próprio nome, o Masp apresenta como prioridade a palavra metodologia,tamanha é a importância do conhecimento do método para a perfeita aplicação das ferramentas. Como um dos elementos mais difundidos em gestão da qualidade, o ciclo PDCA, utilizado como base para o Masp, realiza nas organizações uma transformação direcionada à melhoria contínua e ao controle da qualidade total.
Consideremos então que o PDCA, como método de melhoria contínua, não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa, na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos.